Het uitvoeren van gebruikersonderzoeken of gebruikerstesten doen wij uitsluitend met behulp van eyetracking. Dit is op dit moment de beste manier om gebruikers aan het werk te zien op uw website, webwinkel of applicatie. Tijdens het gebruikersonderzoek worden testdeelnemers namelijk niet gestoord met vragen waarom ze bepaalde acties uitvoeren. In de huidige usabilitytesten wordt dit veelal wel gedaan.

Het niet storen van de testdeelnemers tijdens de test heeft als belangrijk voordeel dat zij in een natuurlijke situatie bezig zijn met het uitvoeren van een opdracht (bijvoorbeeld vinden of bestellen) zonder gestoord te worden. Dit komt namelijk zoveel mogelijk overeen met de thuissituatie en is dus representatief.