Kenniscentrum usability en design

Inmiddels bij velen bekend: stuur de ogen van de gebruiker door middel van een pijl of de kijkrichting naar bijvoorbeeld de call-to-action op je webpage.

Elke dag een nieuwe usabilitytip zolang de voorraad strekt. Volg ons op twiiter om elke dag een nieuwe usabilitytip te ontvangen.

Webdesignbureau Connected Web Solution heeft twee homepages ontwikkeld. In versie A staat de button met de tekst 'Free Consultation' en in versie B staat  'Work with us'. Verder is de rest exact hetzelfde.

De term ‘klik hier’ wordt nog steeds veelvuldig toegepast in websites om te linken naar andere webpagina’s of documenten. Wij raden aan om de linktitels ‘klik hier’ te vermijden omdat ze geen informatie dragen en geen aantrekkingskracht uitoefenen op de gebruiker.

Druk ,druk , druk roept iedereen maar. Het gaat om dan om dagelijkse bezigheden. Maar wat dacht je van websites? Als het op je website druk is, worden je gebruikers gek.

Onlangs heeft DiepbiZniZ bij De Friesland Zorgverzekeraar een concepttest uitgevoerd van de nieuwe website. De Friesland Zorgverzekeraar werkt momenteel aan een nieuwe website om haar klanten nog beter van dienst te kunnen zijn. Om er zeker van te zijn dat het ontwerp aansluit bij de wensen en verwachtingen hebben wij een aantal schetsen van webpages voorgelegd aan respondenten.

Wanneer je een website ontwerpt of al een poos dezelfde website hebt, dan zijn er enkele vormen van gebruikersgedrag waar je rekening mee moeten houden. We hebben 10 van de meest interessante en weinig bekende vormen van gebruikersgedrag die wij zien tijdens gebruikersonderzoeken op een rij gezet. Over bannerblindness, tunnelvisie, scrollgedrag en gewoontedieren.

Mensen overtuigen om bij jou te kopen is het toepassen van technieken die marketeers en psychologen al langer gebruiken. Het is geen hogere wiskunde maar het begrijpen van de menselijke natuur. Hier zijn 7 tips om mensen over te halen bij je te kopen. 

In deze eyetracking video van de website Energieker.nl is een testpersoon te zien die op zoek gaat naar informatie over zonnepanelen.

Een landing page is een pagina waarop bezoekers terecht komen wanneer zij een bepaald zoekwoord op een zoekmachine intikken, via een banner, nieuwsbrief of speciale acties (offline communicatie). Een landingpage kan speciaal opgezet voor een specifiek onderwerp of actie maar kan ook een pagina op uw website zijn.

Een online enquête geeft u inzicht in wie uw websitebezoekers zijn. Hiermee krijgt u inzicht in of de website tegemoet komt aan de wensen en behoeften van de bezoeker. De volgende onderwerpen kunnen aan bod komen:

Iedereen heeft het waarschijnlijk wel eens meegemaakt. Er wordt besloten om een nieuwe website te laten maken of de bestaande website wordt voorzien van een redesign. Dit is een spannende tijd vooral omdat er waarschijnlijk een deadline gehaald moet worden en de nieuwe site moet op de vastgestelde datum live!

Momenteel worden nog veel usabilitytests uitgevoerd met behulp van het zogenaamde Think Aloud protocol of ook wel ‘hardop denken’ genoemd.

Als je een paar subtiele en vooral tekstuele wijzigingen aanbrengt op cruciale webpagina’s, breken minder mensen het aankoopproces voortijdig af.

Eens per twee tot drie jaar onderwerpen bedrijven en organisaties hun website aan een redesign. Veelal ingegeven doordat het bedrijf of organisatie zelf evolueert en/of de technologie voortschrijdt waardoor men aansluiting wil vinden met de markt. Bij veel redesign projecten worden de deadlines overschreden, de budgetten niet gerespecteerd en laat het projectmanagement te wensen over. De 10 genoemde tips helpen bij het stroomlijnen van een succesvol website redesign.

Zoeken op websites gaat altijd om het vinden van de juiste content of artikelen. Als de zoekmachine goed functioneert, is het eigenlijk een ‘vindmachine’. Iedereen heeft dat wel eens, je weet dat een bepaald artikel te koop is op een site. De navigatiemenu’s zijn ondoorgrondelijk en zelfs de zoekmachine komt niet met het goede resultaat.

Op internet komen we maar al te vaak slecht ontworpen enquêtes tegen. Er worden soms irrelevante vragen gesteld of het zijn er te veel. Deze problemen maken dat de data moeilijk zijn te analyseren of zelfs de verkeerde conclusies worden getrokken. Daarom deze ‘best practice’ van het ontwerpen van online enquêtes.

U kent ze ongetwijfeld. De navigatiemenu’s die uitschuiven op het moment dat u er met de muis overheen gaat. De website van Continental banden maakt hier ook gebruik van. Aan het toepassen van een fly-out menu kleven echter een aantal nadelen.

Het aantal ouderen neemt de komende jaren sterk toe. Omstreeks 2040 zijn er vier miljoen 65-plussers in Nederland. De vraag is echter of websites voldoende toegerust zijn op dit gegeven. Jakob Nielsen komt op basis van onderzoek tot de conclusie (o.b.v. 61 respondenten) dat de tijd om taken op een website uit te voeren per jaar met 0,8 procent toeneemt.

Weet u wat gebruikers op uw website doen? Waar zij naar kijken en waar zij op klikken en waarom zij dit doen? Het verbaast ons wel eens hoe weinig mensen weten wat bezoekers op hun website doen. Website statistieken geven maar ten dele antwoord.

Wat maakt een website effectief? Welke factoren dragen bij aan een plezierig gebruik van de site en is er een verschil tussen de groepen binnen de onderzochte populatie? Vanuit de website bezoeker bezien; welke factoren bepalen dat een website goed is?