Eyetracking usabilityonderzoek van webwinkels
Een eyetracking usabilityonderzoek van uw webwinkel brengt exact in kaart waarom bepaalde artikelen niet worden gevonden en of de bestelling eenvoudig is te plaatsen. U kunt dan snel profiteren van een hogere conversie en niet te vergeten meer tevreden bezoekers. Een conversieverhoging van een paar promille levert vaak tientallen duizenden euro’s extra omzet op. Lees hier de casestudie van de webwinkel Best-Sellers.
Aandachtspunten die nog veelvuldig voorkomen op webwinkels:
- Zoekraken van de winkelwagen
- Onder welk menu-item vind ik het gewenste artikel?
- De navigatie is onduidelijk
- De zoekmachine geeft geen resultaat, maar het artikel is wel aanwezig
- Waarom moet ik eerst inloggen om een artikel te bestellen?
- Ik weet niet of de bestelling nu wel of niet geplaatst is?
- Op welke pagina van de webwinkel bevind ik mij nu?
Een eyetracking usabilityonderzoek van uw webwinkel levert de volgende resultaten op:
- Verbeterde navigatie zodat websitebezoekers uw artikelen sneller hebben gevonden
- Bestelprocedure die duidelijk is
- Een hogere conversieratio
- Kopers die tevreden zijn over uw webwinkel
- Kopers die herhaalaankopen gaan doen op uw webwinkel
- Tevreden kopers die uw webwinkel aanbevelen bij vrienden, kennissen en collega’s
